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Marketing móvil al alcance de todos.


Hace unos días en otro de nuestros artículos hablábamos de cómo podemos aprovecharnos de la tecnología para trabajar desde casa. Así podíamos disfrutar de una serie de ventajas que la presencia física en la oficina nos niega.

Lo que podemos hacer también, es dejar que esa tecnología trabaje por nosotros. ¿Por qué no montar un servicio de atención al cliente permanente? ¿Por qué no resolver dudas del cliente con un vídeo?

Las posibilidades que nos brinda la tecnología son enormes, y vosotros, como Partners de mitula sois conscientes de ello.

Sobre todo, la tecnología que llevamos en el bolsillo, los smartphones.

El marketing móvil es cada día una variable con más peso dentro de los departamentos de marketing y comunicación dentro de las empresas.

A pesar de que las grandes empresas son las que más se benefician de ello, debido a su capacidad de inversión, las PYMES tienen una herramienta tremendamente efectiva ante sí.

El usuario también ha acogido rápidamente este tipo de marketing y la nueva forma de conexión móvil. España o Inglaterra en la Unión Europea, superan el 30% de penetración de este tipo de dispositivos. En Estados Unidos este porcentaje se dispara hasta el 40%. Y en China se sitúa rozando el 30%.

Y este usuario está deseando poder utilizar su teléfono para encontrar respuesta a sus dudas, preguntas y sobre todo, necesidad de información sobre aquello que va a comprar.

¿Cómo podemos llegar a estos clientes?

En primer lugar, podemos adaptar nuestra página web a este tipo de dispositivos móviles. Una página con menos contenido, en la que sea fácil navegar y que la parte visual sea más importante que la parte textual.

Pero claro, cuanto tengamos al cliente delante del escaparate, éste no va a entretenerse tecleando la dirección de nuestra web en su smartphone.

Es el momento de recurrir a los códigos qr.

Un código qr es un código de barras, que es capaz de almacenar información. Esta información es personalizable y podemos elegir qué queremos que incluya. Una página web, un vídeo, un podcast… las posibilidades son infinitas.

Para generar estos códigos, simplemente tenemos que ir a un generador de códigos qr, introducir el contenido que queremos y hacer clic en generar. Y así podemos crear tantos códigos como necesitemos con los contenidos más apropiados para cada necesidad.

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Ejemplo de código qr con el blog de mitula

 Una vez generado, guardamos la imagen que resulta y después podemos incluirla en los anuncios, tarjetas de visita, en la rotulación del coche de empresa, ropa… allí dónde podamos imprimirla.

Para leerla, únicamente necesitamos una aplicación que sea capaz de descifrarla. Por suerte, ya viene instalada en muchos smartphones lo que facilita el proceso.

Y así, podemos conseguir que el cliente pueda ver en el mismo lugar e instante que lea el anuncio, un vídeo con un recorrido virtual por una casa, un álbum de fotos de un coche o las características de la oferta de empleo.

En el caso de que podamos destinar una parte presupuesto al marketing móvil, tenemos la opción de crear nuestra propia aplicación.

De este modo, el cliente puede consultar cómodamente desde su smartphone nuestra variedad de productos. Consultar sus precios, sus características… y en el mejor de los casos, proceder a la compra.

Estas aplicaciones están disponibles en las tiendas de aplicaciones que los diferentes sistemas operativos ofrecen.

El nivel de compromiso e interactividad que se consigue con el cliente es muy alto, pero a cambio, hay que crear una aplicación para cada uno de los sistemas operativos móviles y terminales.

Estas son sólo dos de las herramientas posibles que nos ofrece el marketing móvil para  mejorar nuestras ventas y nuestra relación con el cliente.

En próximos artículos os seguiremos dando ideas sobre cómo utilizar los dispositivos móviles y las posibilidades que nos ofrecen para mejorar nuestra relación con los clientes y mejorar nuestras ventas.

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